Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
Bij FurFun bieden wij een retourtermijn van 30 dagen aan, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je product de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retourneren, moet je artikel:

  • In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking.
  • Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of factuur.

Je kunt een retouraanvraag starten door ons te contacteren via info@furfun.nl. Retouren dienen te worden verzonden naar het volgende adres:

FurFun
Jimmy Brownstraat 20
1336 KD Almere, Nederland

Let op: artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is geleverd of een verkeerde levering betreft.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare items

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

  • Bederfelijke goederen (zoals supplementen, snacks en voeding).
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
  • Hygiëneproducten (zoals verzorgingsproducten) waarvan de verpakking is geopend.

Neem contact met ons op als je vragen hebt over specifieke items.
Cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht binnen de EU

Als je een consument bent die in de Europese Unie woont, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Om gebruik te maken van dit recht, moet het artikel:

  • In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
  • Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of factuur.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@furfun.nl.

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@furfun.nl.