Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Bei FurFun bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass du bis zu 30 Tage nach Erhalt deines Produkts eine Rückgabe beantragen kannst.
Bedingungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- Im Originalzustand sein, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
- Von einem Kaufbeleg oder einer Rechnung begleitet sein.
Du kannst eine Rückgabeanfrage starten, indem du uns unter info@furfun.nl kontaktierst. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
FurFun
Jimmy Brownstraat 20
1336 KD Almere, Niederlande
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt wurde fehlerhaft oder falsch geliefert.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt sorgfältig. Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Snacks und Futter).
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
- Hygieneprodukte (z. B. Pflegeprodukte), wenn die Verpackung geöffnet wurde.
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte vorab.
Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht innerhalb der EU
Wenn du als Verbraucher in der Europäischen Union wohnst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Artikel:
- Im Originalzustand sein, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
- Von einem Kaufbeleg oder einer Rechnung begleitet sein.
- Die Rücksendekosten sind in diesem Fall vom Kunden zu tragen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung. Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückzahlung bearbeitet und verbucht.
Falls du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@furfun.nl.
Hast du noch Fragen zu unserem Rückgaberecht?
Dann schreib uns gerne unter info@furfun.nl.